OPERACIÓN.
La Concesión del Sisga S.A.S. tiene dispuesto un Centro de Control de Operaciones (CCO) en el PR08+000 de la Ruta 56-08, con servicio 24 horas al día, y desde donde se monitorea y coordinan todas las operaciones de apoyo ante las novedades presentadas en el corredor vial concesionado, a fin de garantizar el normal tránsito de los usuarios.
Esta Sala de Comunicaciones del Centro de Control de Operaciones está apoyada por dos Bases Operativas, así:
Base Operativa No. 01: Base Operativa está ubicada en la Ruta 5608 PR08+000, Unidad Funcional 2, tiene como cobertura las Unidades Funcionales No. 01 y 02, que corresponden a los sectores Sisga – Machetá – Guateque y Guateque – Macanal respectivamente.
Base Operativa No. 02: Base Operativa está ubicada provisionalmente en la Ruta 5608 PR64+300, Unidad Funcional 4 municipio de San Luis de Gaceno y tiene como cobertura las Unidades Funcionales No. 03 y 04, que corresponden a los sectores Macanal – Santa María y Santa María – San Luis de Gaceno – Aguaclara (Sabanalarga) respectivamente.
Las bases operativas cuentan con los equipos de atención a usuarios, tales como:
- Vehículos de Inspección Vial
- Carro Taller
- Grúa de Gancho
- Grúa de Plataforma
- Ambulancia TAM
1 Cama Baja disponible para las dos Bases operativas
Los equipos mencionados anteriormente cuentan con el personal operativo necesario para la atención de los usuarios de la vía durante las 24 horas al día, 365 días del año.
Atención y Asistencia vial:
El área de operaciones del Concesionario es la encargada directa de prestar los servicios de atención a los usuarios de la vía, dichos servicios son solicitados por los usuarios, el personal de operaciones de la Concesión o de la interventoría a través de las líneas de atención 321 9823687, 315 3614604 y 316 5497841 y treinta y siete (37) postes S.O.S habilitados en las Unidades Funcionales 1, 2 y 3.